Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação nos produtos e na experiência de compra, a política de trocas visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Todos nossos clientes possuem 7 dias de garantia para desistência/devolução e garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, ambos a partir do recebimento do produto.Caso você queira desistir da compra, o produto apresente defeito de fábrica ou é diferente do que encomendou, informe a nossa equipe através de nossos canais de atendimento:
- E-mail: (contato@casasleitao.com.br);
- WhatsApp: 83 981309381.
Relate o caso, enviando fotos claras e vídeos do produto com defeito ou sua Insatisfação com o produto.
A garantia não cobre defeitos de uso como: uso impróprio, dano causado por quedas e tentativas de consertos, danos com fluidos, entre outros.
Observação: nas fotos e vídeos também devem ser mostradas a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta). Atenção: é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.
TROCA E REEMBOLSO
Sua reclamação será analisada em no máximo 3 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
Observação: nas fotos e vídeos também devem ser mostradas a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta). Atenção: é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.
TROCA E REEMBOLSO
Sua reclamação será analisada em no máximo 3 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
Após a devolução do produto, nossa equipe fará analise para confirmar se tudo está de acordo com as condições de troca ou devolução do valor.
Observação: Não realizamos devoluções ou trocas fora do prazo.
CASAS LEITÃO