Perguntas Frequentes

Como entrar em contato com a Casas Leitão?

Entre em contato com nossa Central de Atendimento, uma equipe está pronta para te ajudar:

Horário de Atendimento: Seg a Sex das 9h às 17h.


Qual prazo de entrega do meu pedido?
Oferecemos a ENTREGA PADRÃO com prazo de 07 a 15 dias úteis 

Qual prazo de processamento do meu pedido?
Os pedidos são processados em até 3 dias úteis

Como faço para acompanhar meu pedido?
Toda compra possui Código de Rastreamento que será enviado ao e-mail informado dentro do prazo de 5 dias úteis que poderá ser acompanhado pelo rastreamento dos Correios ou diretamente e nosso site.
ATENÇÃO: O sistema dos Correios as vezes demora até 3 dias úteis para atualizar as movimentações do Código de Rastreio.


Se eu não gostar posso devolver?
Pode sim, todo cliente tem o direito INCONDICIONAL de devolver o produto no prazo de 7 dias após o recebimento.


Meu pedido está atrasado, o que faço?
Normalmente os pedidos chegarem dentro ou até antes do prazo estimado, mas infelizmente problemas como o clima, greves, ausência de recebedor, situações pandêmicas e outras circunstâncias fora de nosso controle podem causas atrasos.
Caso isso aconteça entre em contato com nossa Central de Atendimento para verificarmos o que houve. Em caso de extravio ou atrasos superiores a 45 dias, enviaremos um novo produto ou o reembolso.
Acreditamos em nosso compromisso de entrega e vamos trabalhar para que sua satisfação venha em primeiro lugar.


Quais formas de pagamento disponíveis?
É possível realizar pedidos através de pagamentos com Cartão de Crédito, Pix ou Boleto Bancário.


Como faço para cancelar um pedido?
Entre em contato o mais rápido possível com nossa Central de Atendimento, os pedidos são processados em enviados em 24 horas, depois desse prazo, não conseguimos resgatar o pedido enviado. Por isso, pedimos que você receba o produto e entre em contato para mais informações sobre a devolução.

 

É seguro comprar pelo site?
Sim, comprar pelo nosso site é seguro. Utilizamos a mais alta tecnologia de criptografia para garantir que suas informações e dados de pagamento sejam mantidos seguros. Além disso, trabalhamos com a APPMAX, maior plataforma de pagamentos do país, para processar todas as transações

 

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